De opdracht

Ik startte als interim Product Owner bij Atrea (ShareCompany) in een roerige periode. Het ontwikkelproces was niet op orde en het team had dringend behoefte aan structuur.

Aanpak

• Ik introduceerde Scrum, zodat het team in een duidelijke structuur kon werken met een goed voorbereide backlog.
• Samen met het developmentteam van tien mensen (developers, testers, UX-designers) en een aantal ervaren business consultants zorgde ik voor goed voorbereid werk, een heldere roadmap en een duidelijk proces.
• Als Business Analist zorgde ik ervoor dat de software die we bouwden ook echt aansloot op wat de klant nodig had.

Resultaat

Er kwam een nieuw proces, een roadmap en een backlog die goed aansloten op de klantwensen. Na een jaar droeg ik dit warme bedje met vertrouwen over aan een vaste Product Owner.

De opdracht

Als interim Product Owner nam ik bij het NHG taken over van een Product Owner die langdurig afwezig was.

Aanpak

• Voor de contentpaywall zorgden we ervoor dat waardevolle content, in een domein dat voor mij nieuw was, in korte tijd exclusief beschikbaar kwam voor leden.
• Voor het dataplatform koppelden we nieuwe bronnen en bouwden we nieuwe dashboards voor het NHG.
• We ontwikkelden een AI-zoek- en chatfunctie die antwoord gaf op vragen, gebaseerd op meer dan zestig jaar wetenschappelijke content.
• Als Product Owner stuurde ik een extern ontwikkelteam aan en werkte ik samen met data-analisten en designers. Zelf deed ik ook de business-analyse, in nauw contact met huisartsen, marketeers en andere stakeholders.

Resultaat

De contentpaywall, het dataplatform en de AI-zoekfunctie gingen allemaal live. NHG-leden en huisartsen konden daardoor beter bij waardevolle content komen.

De opdracht

Over een periode van twee jaar ontwikkelde ik bij Vereniging Eigen Huis meerdere aanvraagstraten en funnels voor diensten en producten. Deze systemen werden via middleware gekoppeld aan het CRM. Mijn kernverantwoordelijkheid was het vertalen van business wensen naar het development team.

Aanpak

Het werk bestond uit drie deelprojecten:

• Verzekeringen (6 maanden): front-end en backend-koppeling voor de verzekeringspropositie, met integraties voor BAG-adresvalidatie, premieberekening en verzekeringsafsluiting — met veel aandacht voor de gebruikerservaring bij het invoeren van grote hoeveelheden informatie.
• Bouwkundige keuring (3 maanden): migratie van de front-end van AngularJS naar Angular, met optimalisaties aan de gebruikersinterface en vervanging van het backend-systeem.
• Content-afscherming (2 maanden): generieke functionaliteit voor login-beschermde content, met CRM-integratie en geautomatiseerde e-mailverzending.

Resultaat

De nieuwe aanvraagstraten en funnels gingen live en werden onderdeel van het reguliere aanbod van Vereniging Eigen Huis.

De opdracht

Vereniging Eigen Huis had behoefte aan een nieuwe digitale strategie, die moest uitmonden in een vernieuwde website en digitale omgeving. Als projectleider was ik verantwoordelijk voor het gehele traject.

Aanpak

• Oriëntatie: onderzoek naar beschikbare CMS- en DXP-systemen, zowel klassiek als headless, om de uitgangspunten voor de nieuwe omgeving vast te stellen.
• Behoeftenanalyse: user stories opgehaald bij verschillende organisatieafdelingen, aangescherpt, geconsolideerd en samen met stakeholders geprioriteerd.
• Partnerselectie: een digital agency geselecteerd via een selectieproces, inclusief contractonderhandelingen voor de project- en beheerfase.
• Strategie & implementatie: samen met de partner een digitale strategie en roadmap ontwikkeld gericht op klantwaarde en platform-KPI's; het team werkte volgens Scrum, waarbij ik de digitale doelen bewaakte.

Resultaat

Na negen maanden ontwikkeling ging de nieuwe website succesvol live, inclusief ingerichte beheerprocessen en vervolgstappen.

De opdracht

Klanten die een dienst of product hadden afgenomen kregen een vragenlijst over hun klantreis en ervaringen. Vereniging Eigen Huis wilde deze e-mailcommunicatie automatiseren.

Aanpak

In samenwerking met een CRM-beheerder, architect en developer ontwikkelden we een plugin voor het CRM-systeem die selectiegebaseerde e-mailverzending mogelijk maakte. Beheerders konden deze selecties zelf aanpassen, waardoor nieuwe e-mailtouchpoints zonder tussenkomst van een ontwikkelaar konden worden ingesteld en beheerd.

Resultaat

Na implementatie konden e-mails en touchpoints autonoom worden geconfigureerd en onderhouden, zonder technische ondersteuning.

De opdracht

Simply Colors wilde de website en webshop grondig vernieuwen: de website, de webshop (designpagina en orderproces) en de e-mailtemplates.

Aanpak

Samenwerking met interne developmentteams en een extern partner gespecialiseerd in e-mailtemplates, over de volledige projectlevenscyclus — van ontwerp en bouw tot lancering en doorlopend beheer.

Resultaat